facebook centre aquatique aquarÃƒÂ© (aunay sous crecy)

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi

Salon-de-Provence, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Sous la responsabilité de la directrice, il/elle aura pour mission principale d'accueillir le public sur place et au téléphone, de l'orienter, de l'informer et d'agrémenter cet espace pour un accueil complet et de qualité aux habitants. MISSIONS : Accueillir dans toutes ses dimensions physiques et téléphoniques Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre et l'actualiser Animer et gérer l'espace accueil Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou besoins- Effectuer des tâches administratives afférentes à l'accueil (adhésions, inscriptions, statistiques, travaux de pré-comptabilité, outils de suivi.)- Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs- Gérer la communication du centre social interne et externe (Affiches, flyers, gestion de la page Facebook du centre social, du site internet, relance téléphonique, diffusion des informations recueillies entre les partenaires et l'équipe du centre.)

Assistant(e) administratif(ve) et comptable

Emploi

Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

CDI - temps plein à pourvoir à partir du 15 septembre 2025 Située à 10-15 minutes des gares Perrache et Jean Macé en TER, le Centre Social Mosaïque recrute son.sa Chargé.e d'accueil, assistance administrative. Le Centre Social intervient sur le territoire de la ville de Feyzin. La structure compte une équipe de plus de 30 salariés, gère une crèche, un accueil de loisirs, un secteur d'activités adultes et un secteur développement social (animations de quartier, dispositifs CLAS et Déclic, accompagnements projets collectifs.). Le Centre Social intègre dans son projet l'insertion des personnes porteuses de handicap, tant dans l'accès à ses activités que dans sa politique de recrutement. Sous la responsabilité du directeur, les missions du/de la chargé d'accueil, assistance administrative sont les suivantes : - Gestion d'accueil : accueil physique et téléphonique des usagers, traitement des courriers et des mails ; - Inscriptions : prises de rendez-vous des familles, gestion des inscriptions sur le logiciel et vérification des dossiers ; - Gestion administrative : réalisation des documents administratifs et courriers / mise à jour des listes de diffusion et des supports[...]

Chargé / Chargée de réservation groupe

Emploi

Hérouville-Saint-Clair, 14, Calvados, Normandie

Sous l'autorité du Directeur Général, vous assurerez les fonctions de chargé(e) de commercialisation des séjours éducatifs (classes de découvertes) et accueils de groupes selon le Projet Educatif défini par l'Association. Vos Missions : Vous assurerez la vente de nos séjours éducatifs : - Accueillir, écouter et conseiller le client, identifier et anticiper ses besoins, - Effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels, - Réceptionner, vérifier et assurer le suivi des documents contractuels (contrats, fiche option..), - Relancer les clients Vous assurerez la promotion des séjours éducatifs et séjours ACM avec hébergement : - Identifier et prospecter de nouveaux clients en France, notamment dans les secteurs stratégiques pour l'association - Développer une veille active sur les appels d'offre publics et privés, coordonner les réponses en mobilisant les équipes internes, et améliorer le taux de transformation - Initier et entretenir des partenariats commerciaux durables avec des acteurs institutionnels, associatifs ou privés - Concevoir et mettre en œuvre une stratégie marketing multicanale (digitale, print, événements) pour renforcer la notoriété[...]

Concours photos "Automne"

Photographie - Vidéo

Ingrannes 45450

Du 11/10/2025 au 26/10/2025

L’Automne est une saison extraordinaire à l’Arboretum des Grandes Bruyères. Les tableaux paysagers prennent des couleurs flamboyantes et les ambiances vous transportent en Chine et au Canada. Le rouge, l’orange et le jaune se déclinent en mille nuances éclatantes. Chaque année, la palette de couleurs est différente et éblouissante. Immergez-vous dans ces paysages, photographiez-les et tentez de gagner des cadeaux ! Concours via FaceBook. Un prix des internautes et un prix du jury. Plus d'informations sur la page Facebook des Grandes Bruyères.

Animateur(trice) d'accueil de loisirs (centre de loisirs)

Emploi

Saint-Hilaire-du-Harcouët, 50, Manche, Normandie

**** poste septembre en CDI à temps complet **** Missions sur St Hilaire et ses alentours. MISSION ET FINALITE DE l'EMPLOI Garant de la sécurité morale, physique et affective des jeunes Meneur de projets ou de démarches qui répondent aux objectifs du projet pédagogique, l'animateur permet l'expression, la réalisation et l'évaluation des projets Membre de l'équipe d'animation, l'animateur s'intègre, participe et enrichit la vie de l'équipe à laquelle il appartient. ACTIVITES Participer à la conception d'un programme d'animation Etre force de proposition sur les temps d'accueil dans des domaines variés Assurer la logistique liée aux activités proposées (transport, matériel, devis, contact avec les intervenants..) Assurer la promotion des activités (internet, facebook, affiches.) Réaliser des bilans Pauses méridiennes dans les collèges pour créer du lien et inviter les jeunes à fréquenter le Pôle Jeunesse Etre à l'écoute des jeunes, de leurs envies, suggestions, projets, passions, problématiques.. COMPETENCES / QUALITES REQUISES Maîtriser les outils bureautiques, l'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux Maîtriser la rédaction écrite Maîtriser la transmission des[...]

Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia

Emploi Enseignement - Formation

Possession, 97, La Réunion, -1

EMPLOI DISPONIBLE ! Créateur (trice) de contenu en Alternance SECTEUR : La Possession DOMAINE : Location immobilière REF : 321 Centre de formation : CEFORA Le Port Obtenez votre BAC +2 Graphiste en 1 JOUR/SEMAINE de formation en alternance + votre EMPLOI + votre SALAIRE ! Vous aimeriez devenir créateur / créatrice de contenu professionnel (le) ? La porte est ouverte ! Notre partenaire, spécialisé dans l'immobilier, aimerait faire évoluer ses visuels.. QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES : - Être naturellement créatif (ve) et avoir des bases en création - Connaitre les logiciels Canva, et la suite Adobe serait un avantage - Des notions de montage vidéo seraient appréciées - Avoir un solide niveau en orthographe est indispensable ! - Être ponctuel(le) et fiable VOTRE MISSION : - Réaliser des publications réseaux sociaux (Facebook + Insta) - Réaliser et monter des vidéos (Site web + TikTok) - Réaliser des photographies et séquences vidéo de biens immobiliers - Aider à la gestion du site web - Réaliser des affiches et flyers LES AVANTAGES DE L'ALTERNANCE : Ce poste est proposé en alternance avec un Titre professionnel de GRAPHISTE de niveau 5 au centre de formation CEFORA. [...]

Chargé / Chargée de communication

Emploi Hôpitaux - Médecine

Vierzon, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Le Centre Hospitalier de Vierzon, membre du Groupement Hospitalier de Territoire du Cher (18) est situé à 1 heure de Tours et d'Orléans, 30 min de Bourges et 2h de Paris, et a une capacité de 490 lits. Facilité d'accès grâce à un réseau ferroviaire bien desservi et aux plusieurs autoroutes passant par Vierzon. Le CH de Vierzon dispose de : - 5 pôles de soins répartis sur deux sites : O Pôle Médecine, de 60 lits et places O Pôle CAFE (Chirurgie, Anesthésie, Femme, Enfant) de 62 lits et places O Pôle Urgences, dont 4 lits d'UHTCD O Pôle Médicotechnique O Pôle SSR-EHPAD-USLD de 348 lits et places + un plateau technique de rééducation - Une pharmacie à usage intérieur - Un IFSI/IFAS - Institut de Formation en Soins Infirmiers/d'Aide-Soignant L'établissement recherche dès que possible une(e) Chargé(e) de communication à temps plein par voie de CDD, CDI, mutation, poste à pourvoir au 1er septembre 2025. MISSIONS : Communication interne : - Réalisation d'audits et de veille - Mise à jour des signalétiques (plaques, badges, fléchage patient, etc.) - Actualisation des informations du répertoire - Gestion des articles sur l'intranet - Création de supports print (affiches, flyers,[...]

[Octobre Rose] Spectacle de variétés

Spectacle

Dieppe 76200

Le 26/10/2025

Le Collectif Octobre Rose Dieppois propose un spectacle de variétés au profit du centre de recherche Henri Becquerel. Pour cette 8 ème édition, plusieurs artistes offriront leur voix pour faire avancer la recherche contre le cancer tout en vous offrant un spectacle époustouflant : - Le trio MVD : https://www.facebook.com/p/MVD-Modern-Vintage-Diva-61556712614052/ - SC Younes : https://www.facebook.com/sc.younes.3/ - Aeryn : https://www.facebook.com/people/Aeryn-Music-Covers/61555329485323/?_rdr Vente des billets à l'accueil de l'Office de Tourisme. Billetterie en ligne : sur notre site à venir

[Octobre Rose] Spectacle de variétés

Concert, Vie associative, Musique

DIEPPE 76200

Le 26/10/2025

Directeur / Directrice d'accueil de loisirs sans hébergement

Emploi

Condom, 32, Gers, Occitanie

Description : Le Centre Intercommunal d'Action Sociale La Ténarèze collectivité composée de 4 pôles : un pôle administration générale, un pôle solidarité et action sociale, un pôle enfance jeunesse et un pôle santé publique et gérontologie recrute un animateur (H/F). Placé sous l'autorité directe de la responsable du pôle ado et sous l'autorité du Directeur du CIAS, vous pilotez et animez l'accueil jeune de Condom. Missions : Mettre en place et conduire les Emplois Vacances Jeunes sur l'accueil jeunes : - Organiser et mettre en place les emplois vacances jeunes et rencontres intergénérationnelles ; - Suivre les jeunes quotidiennement durant les emplois vacances jeunes et assurer le lien dans le suivi des chantiers ; - Ecrire les bilans d'activités. Proposer et conduire des activités dans le cadre de l'accueil jeunes et du séjour : - Impliquer les jeunes dans la construction des activités et du séjour ; - Elaborer, mettre en œuvre et développer des programmes d'activités et des actions pédagogiques en collaboration avec l'équipe de Valence sur Baïse ; - Organiser et encadrer les sorties ; - Veiller à la gestion du matériel, du local et des équipements. Gestion et management[...]

Responsable de l'information et de la communication

Emploi

Les Avenières Veyrins-Thuellin, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Centre est un acteur clé de la vie locale. Sa mission est de développer des actions de lien social et de proposer des services adaptés aux besoins des habitants. Pour renforcer et professionnaliser sa communication, nous recherchons un(e) alternant(e) « Chargé(e) de l'information et de la communication ». Missions principales Sous l'autorité du Directeur, vous participerez au développement de la communication interne et externe de la structure. 1. Développement de la communication Accompagner l'élaboration de la stratégie de communication (interne/externe). Identifier les besoins en supports et outils de communication. Sensibiliser les salariés et administrateurs à l'utilisation des outils. Mettre en place un rétroplanning annuel et suivre les actions. Observer les activités des secteurs sur le terrain pour identifier les besoins. Suivre la performance des actions via des outils d'analyse. Développer et animer la stratégie sur les réseaux sociaux. 2. Conception et réalisation des outils Créer les supports de communication selon le plan d'action. Participer aux réunions Info-Com (rédaction des comptes rendus, suivi des actions). Mettre en page les documents de l'équipe[...]

Community manager

Emploi Enseignement - Formation

Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté

Alternance - Graphiste / Community Manager H/F - Bac+2 Basé à Besançon (25) Contrat d'apprentissage - Rentrée septembre 2025 Perf Form, centre de formation en alternance du CAP au Bac +3, recrute pour l'un de ses partenaires, basé à Besançon un(e) alternant(e) dans le cadre d'un Titre professionnel de niveau 5 - Graphiste option Community Manager. Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) créatif(ve), passionné(e) par l'image, la communication digitale et les réseaux sociaux, avec une volonté de monter en compétences dans un environnement professionnel stimulant. À propos de l'entreprise Structure locale en pleine croissance, l'entreprise évolue dans un univers dynamique et souhaite renforcer sa présence digitale. Vous travaillerez en lien direct avec la direction ou le responsable marketing, et participerez activement à la stratégie de communication visuelle et numérique. Missions confiées à l'alternant(e) - Création de supports visuels (print & web) : affiches, flyers, bannières, visuels réseaux sociaux - Animation et gestion des réseaux sociaux (calendrier éditorial, publications, stories, modération) - Réalisation de contenus vidéos simples (montage, sous-titrage, format[...]

Responsable d'animation

Emploi

Modane, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

L'office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise recherche pour la station de VALFREJUS son Référent Animation (H/F) en CDI. Située en Haute Maurienne Vanoise, à la frontière avec l'Italie, Valfréjus est facilement accessible que vous veniez en train ou en voiture. C'est une station jeune, compacte, et un lieu de vacances entre amis ou en famille avec une offre complète de type hôtel club. A l'ambiance fun, le centre se transforme en grand espace dédié aux animations pour tous. Au cœur d'un environnement préservé, des activités sportives et des expériences variées et insolites sont proposées été comme hiver. Rejoignez notre équipe et vivez une expérience unique dans une station festive et en harmonie avec son environnement naturel ! Consulter l'agenda des animations et événements de Valfréjus Vos missions Rattaché à la Responsable de site de Valfréjus, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'école Happy Resort (formation d'animateurs), les élus, et les acteurs locaux pour fédérer, dynamiser et innover afin de renforcer l'image et le rayonnement de la station. Vous serez en charge de : La conception et mise en place du programme d'animation Concevoir le programme[...]

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi Habillement - Mode - Sport

Elbeuf, 76, Seine-Maritime, Normandie

Missions principales : - Accueil des clients en présentiel et par téléphone dans un esprit zen et professionnel - Gestion de l'agenda des praticiens, des rendez-vous et des encaissements - Conseil personnalisé sur les prestations bien-être du centre - Participation à l'animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok) - Création de contenus (visuels, stories, newsletters) - Appui à la mise en place d'offres commerciales et analyse des retours clients - Suivi des stocks, organisation administrative quotidienne - Participation à l'organisation d'événements (ateliers, journées découvertes) Profil : Vous préparez un bac+2 ou supérieur dans le commerce. Une première expérience en vente ou accueil serait un plus.

Chargé / Chargée de communication

Emploi Administrations - Institutions

Embrun, 50, Hautes-Alpes, Normandie

*Poste à pourvoir rapidement* Remplacement pour un congé maternité La date de forclusion des candidatures est fixée au 8 aôut 2025. Sous l'autorité du Directeur Général des Services et du responsable de communication, au sein du service communication de la ville d'Embrun, le(la) chargé(e) de communication assurera la conception, la mise en œuvre et le suivi des actions de communication de la ville d'Embrun, essentiellement sur les supports digitaux et visuels. En coordination avec les services municipaux, il/elle valorise et relaye efficacement leurs actions dans divers domaines : - Travaux, aménagement du territoire et urbanisme - Sport et infrastructures sportives - Animation de la ville, événements, réunions publiques - Affaires scolaires et jeunesse - Vie associative - Actions du CCAS (centre de loisirs, crèche, ateliers seniors, actions sociales, etc.) - Sensibilisation citoyenne (environnement, hygiène, mobilité, sécurité, etc.) - Vie économique et commerce local - Image de la ville Activités principales > Communication digitale - Animation et développement des réseaux sociaux de la Ville (Facebook, Instagram) - Mise à jour du site internet municipal et de son[...]

Agent / Agente d'accueil social

Emploi

Floirac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

L'association UNIRE est un acteur majeur de l'animation de la vie sociale à Floirac. Elle gère un Centre Social et un Espace de Vie Sociale pour faciliter les animations pour tous.tes et renforcer le lien social autour de cinq thématiques dans le cadre de son projet social. Elle recrute un / une secrétaire d'accueil / chargé.e de communication en Contrat à Durée Indéterminée. Description des missions : Accueil, information et orientation de tous.tes les habitant.e.s : - L'accueil physique, téléphonique et par messagerie : écoute de la demande, orientation vers les partenaires, orientation interne. Diffusion des informations et gestion des deux halls d'accueil. - En partenariat avec la CAF, l'organisation des permanences d'orientation des allocataires Secrétariat de l'association : - Gestion des inscriptions à toutes les activités proposées, création et organisation des documents administratifs pour les adhérents nécessaires à la bonne marche de l'association enregistrement des états de présence / statistiques/ paiements / relances/ échéanciers - Saisie informatique sur logiciel Noé : enregistrement des adhésions et suivi - Création de dossiers partagés et secrétariat[...]

Chargé / Chargée des relations publiques

Emploi

Fort-de-France, 97, Martinique, -1

Missions principales : - Définir et mettre en œuvre la stratégie de communication de l'association . - Gérer la présence en ligne (réseaux sociaux, site web, newsletters ...). - Développer les relations presses et institutionnelles. - Valoriser les actions de l'association auprès des partenaires, du grand public et des élus. - Appuyer le plaidoyer et les prises de parole publiques. - Contribuer à la conception, la logistique et la communication des événements -Contribuer au renforcement du réseau de l'association à l'échelle régionale, caraïbéenne, et internationale. -Favoriser l'émergence et la mise en œuvre de projets dans ce cadre Activités : 1. Communication externe et réseaux - Élaborer le calendrier éditorial. - Produire des contenus (visuels, vidéos, textes) - Gérer les comptes Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, etc. - Suivre les statistiques et adapter les publications. 2. Relations presse, publiques et institutionnelles - Rédiger les communiqués de presse et dossiers médias. - Entretenir les contacts avec les médias locaux et nationaux - Préparer les éléments de langage, organiser les prises de parole. - Participer aux rencontres avec les élu-es et partenaires[...]

Spectacles Les Maîtres des Airs et L'Odyssée des Lions de Mer au ZooParc de Beauval

Spectacle, Nature - Environnement

Saint-Aignan 41110

Du 22/03/2025 au 14/11/2025

"Les Maîtres des Airs" prennent leur envol dans le ciel de Beauval ! Au cœur d’un vaste théâtre de verdure, près de 400 oiseaux évoluent pour le plus grand plaisir des spectateurs, rassemblés dans un hémicycle de 3 000 places. Chouettes, grues, pélicans, cigognes, ibis et marabouts se joignent au ballet aérien des rapaces pour présenter un spectacle inoubliable au final éblouissant ! Autre spectacle de grande envergure à Beauval : dans le cadre de l’amphithéâtre aquatique, des otaries agiles et joueuses rivalisent d’adresse et d’équilibre dans leur bassin. Sur terre, dans les airs, sous l’eau… "L’Odyssée des Lions de mer" est un festival de performances et de facéties, ponctué de musiques entraînantes !

EXPOSITION "AU FIL DES CHÂTEAUX"

Exposition, Science et technique, Patrimoine - Culture

Mayenne 53100

Du 27/06/2025 au 16/11/2025

Produite par le Département de la Mayenne, en partenariat avec Mayenne Communauté, elle retrace deux parcours différents présentés dans deux lieux distincts : l’un au centre d’interprétation du château de Sainte-Suzanne est consacré aux résidences néogothiques, l’autre, au musée du château de Mayenne, s’attache à montrer les élégantes demeures des rives de la Mayenne influencées notamment par l’art de la Renaissance. La multiplication des grands domaines au 19e siècle demeure aujourd’hui bien visible, notamment le long de la rivière Mayenne. Deux parcours famille en lien avec l’exposition : Enquêtes au fil de l’eau À partir de 6 ans Les trois maquettes de la rivière la Mayenne deviennent des plateaux de jeux ! En famille, trois enquêtes sont donc à mener selon l’humeur, l’envie ou le temps : devenez un chasseur de fantôme, un architecte ou un résident du château ! Les trois enquêtes : – Chasseur de fantôme – Concours d’architecture – La tornade magique Attrapez-les toutes ! Le retour Une aventure réelle et virtuelle / À partir de 5 ans À travers un parcours en réalité augmentée, attrapez huit créatures aquatiques afin de les renvoyer dans leur monde. Complétez les cartes[...]

Surveillant / Surveillante de baignade

Emploi

-, 51, Marne, Grand Est

Le centre aquatique et sportif l'Aquarelle de Sainte Ménehould recherche un surveillant de baignade ou un Maitre-Nageur sauveteur L'Aquarelle compte trois bassins à surveiller, dont un à l'extérieur. L'esprit d'équipe est primordial. Travail 1 weekend / 2. BNSSA ou BESAAN et PSE1, à jour des révisions. Salaire en fonction du diplôme POSTE A POURVOIR EN SEPTEMBRE

Agent / Agente de maintenance des bâtiments

Emploi

Montbard, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

Vos missions principales: -entretien général du site, reprise peinture et carrelage -divers travaux de petite plomberie, serrurerie, -maintenance préventive des équipements et du matériel du site -suivi des intervenants lors des contrôles réglementaires vous devez faire appliquer les consignes du règlement intérieur -participer aux réunions et suivre toute formation -sensibiliser les clients aux règles d'hygiène et de sécurité vous réalisez les tâches d'entretien de toutes les surfaces dans le cadre du plan de nettoyage vous devez assurer le passage des robots et le ramassage des détritus dans les bassins et signaler les mauvais fonctionnements détectés

Agent / Agente de propreté et d'hygiène

Emploi

Carvin, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement du 1er au 21 septembre. Vos missions : - Assurer les activités de nettoyage et d'entretien courant dans le respect des consignes d'hygiène et de sécurité - Accueillir, orienter et renseigner la clientèle sur les différents espaces et modalités pratiques. Vos activités : - Relation client: Vous contribuez à l'accueil physique du client; Vous informez et répondez aux besoins du client; Vous contrôlez les entrées et les accès du site; Vous participez à l'animation générale du site - Entretien : Vous nettoyez, désinfectez et remettez en ordre les locaux et espaces du personnel de manière continue ; Vous triez et évacuez les déchets courant ; Vous assurez l'entretien courant des matériels et machines utilisées ; Vous contribuez au suivi de l'état des stocks et produits d'entretien - Sécurité : Vous détectez et signalez les anomalies et dysfonctionnements éventuels ; Vous balisez les zones à risques ; Vous contribuez à l'application du règlement du site. Vous connaissez le travail d'équipe et cela ne vous fait pas peur. Vous avez une première expérience réussie dans le nettoyage/entretien des locaux. Vous êtes reconnu(e)[...]

Chargé / Chargée de relation client

Emploi

Carvin, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement du 1er au 14 septembre. Vos missions : RELATION CLIENT - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients - Communiquer toute information utile au client - Contrôler les entrées et les accès - informer et répondre aux besoins du client DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL -Animer et gérer la boutique -Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales - Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client - Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services - Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires - Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.) - Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.) GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE - Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités - Mettre à jour les bases de données clients - Mettre en forme et rédiger des documents divers - Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.) - Tenir la caisse ORGANISATION ET GESTION - Assurer la facturation et le recouvrement[...]

Responsable d'hébergement hôtelier

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Dreux, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

L'Enzo Hotels 1er prix Dreux recherche son (sa) future responsable hébergement pour son ouverture prévue au 01er septembre 2025. Vous aurez pour mission : 1. Relation clientèle - Fidéliser la clientèle - Répondre aux courriels - Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable - Répondre aux commentaires des clients 2. Commercialisation - Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites internet du groupe et sur Google - Animer une page Facebook et Instagram - Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales - Mise en place de ventes annexes - Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients - Yield management 3. Gestion opérationnelle - Effectuer les DUE des extras et du personnel puis reporter auprès de votre responsable les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes. - Elaborer les plannings du personnel - Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs - Veiller à l'application des process internes - Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre responsable les dysfonctionnements - Faire les astreintes 4. Tâches journalières - Effectuer[...]

Consultant / Consultante marketing digital

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Tremblay-les-Villages, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

Consultant(e) digital - Fundraising & HubSpot (trilingue Français/Anglais/Portugais) CDI - Temps plein - Clients en Europe et Amérique du Sud ODM est une agence spécialisée dans l'accompagnement digital des associations à but non lucratif, en particulier celles à identité catholique, actives en Europe et en Amérique latine. Notre mission est de renforcer leur collecte de fonds en ligne à l'aide de stratégies modernes et efficaces : email marketing, campagnes d'acquisition sur les réseaux sociaux et intégration CRM avec HubSpot. Dans le cadre de notre croissance internationale, nous recherchons un(e) Consultant(e) digital trilingue (FR/EN/PT), passionné(e) par le monde associatif, le marketing digital et les outils CRM, avec une expérience avérée sur HubSpot. Vos missions principales : - Conseiller nos clients catholiques dans l'élaboration et l'exécution de leur stratégie de fundraising digital - Créer, automatiser et optimiser des parcours emails (acquisition, engagement, fidélisation) - Mettre en place et gérer notre plateforme de don intégrée à HubSpot - Concevoir et piloter des campagnes publicitaires d'acquisition sur Meta (Facebook, Instagram), X (ex-Twitter), etc. -[...]

Animateur / Animatrice d'espace public numérique

Emploi

Joué-lès-Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Résoudre recherche un.e animateur/animatrice pour notre Espace Public Numérique à compter du 1/9/2025: Vos Missions: - Organiser et encadrer des activités de formation, d'animation et de médiation au sein l'EPN (Espace Public Numérique) autour des TIC et de leurs usages (internet, mails, traitement de texte, tableur, PowerPoint, etc) : . Recueillir les attentes, analyser les besoins, tester les prérequis . Formaliser les contenus, les organiser en suivant une progression adaptée, . Réaliser une formation, une animation ou mener un projet (objectifs, moyens, contenus et outils pédagogiques) selon un cadre prédéfini, en évaluer le déroulement (avec ajustements si nécessaire), en faire le bilan pour capitaliser l'expérience acquise, suivi des activités et enregistrements sur la base de données Access, . Prendre les rendez-vous, gérer le planning de l'EPN et animer, les jours de formation, d'animation (ateliers d'actualisation Pôle Emploi, CAF, etc..) ou de médiation sociale dématérialisée (demande d'immatriculation, lecture de mails avec envoi de pièces jointes, etc..) - Intervenir auprès des différentes formations de Résoudre (Formation FLE[...]

Cuisinier / Cuisinière

Emploi Restauration - Traiteur

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Estelle et son équipe recherchent aujourd'hui 1 Cuisinier/e pour continuer à faire rayonner cet établissement et accompagner son développement. Vous êtes passionné/e par la cuisine, rigoureux/rigoureuse, organisé/e et avez à cœur de transmettre du plaisir à nos clients ? Rejoignez-nous pour partager votre passion ! Vos missions : - Gérer la réception et le stockage des denrées alimentaires - Réaliser les préparations préliminaires à la fabrication des plats - Être polyvalent sur tous les postes chaud, froid et pizza - Gérer un poste pendant le service (réalisation de cuissons et remises en température, dressage et envoi des plats) - Connaitre et appliquer les normes HACCP Vous serez accompagné(e) et formé(e) pendant votre période d'intégration. Évolution possible et encouragée. Un profil pizzaiolo pourrait convenir pour ce poste. Vos conditions de travail : - Rémunération : salaire brut + repas + mutuelle d'entreprise + primes sur objectifs - Calcul des heures supplémentaires (badgeuse en place) - 2 jours de repos consécutifs + 5 semaines de CP + compensation de 6 jours fériés garantis - Restaurant fermé à Noël (24-25 déc.) et Nouvel an (31 déc et 1er janv.) - Programme[...]

Animateur / Animatrice d'activités périscolaires

Emploi

Saint-Benin-d'Azy, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté

Nos activités auprès des enfants de 3 à 17 ans sont réputées pour leur dynamisme, leur convivialité et les valeurs qu'elles véhiculent (éducation populaire, pédagogie, Montessori). Si vous aimez vivre au rythme des enfants et si vous voulez contribuer à un projet d'équipe qui a du sens pour les enfants, les familles et les salariés, rejoignez-nous. https://fr-fr.facebook.com/csdesamognes/videos/718224242107962 Poste à pourvoir à partir du 1 septembre 2025 au 3 juillet 2026. Travail uniquement en période scolaire du lundi au vendredi hors mercredi.

Animateur / Animatrice d'activités périscolaires

Emploi

Billy-Chevannes, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté

Responsable d'hébergement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Mainvilliers, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

En collaboration directe avec le directeur régional, vous aurez pour mission la : 1. Relation clientèle - Fidéliser la clientèle - Répondre aux emails - Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable - Répondre aux commentaires des clients 2. Commercialisation - Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites internet du groupe et sur Google - Créer et animer une page Facebook et Instagram - Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales - Mise en place de ventes annexes - Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients - Yield management 3. Gestion opérationnelle - Préparer l'ouverture du restaurant et aider à la gestion de celui ci - Effectuer les DUE des extras et reporter auprès de votre responsable les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes. - Elaborer les plannings du personnel - Procéder au contrôle des rapports d'activités et des caisses de l'établissement - Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs - Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels - Assurer le suivi technique[...]

Chargé / Chargée de mission tourisme

Emploi

Nogent-le-Rotrou, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

L'Office de Tourisme et de Commerce du Perche intervient à l'échelle de la Communauté de Commune du Perche. Son territoire s'étend sur une vingtaine de communes autour de la Ville de Nogent-le-Rotrou, un des principaux pôles urbains du Perche. La structure gère l'accueil des touristes sur son territoire ainsi que l'accompagnement des prestataires touristique. Elle travaille à valoriser le patrimoine et les initiatives locales au travers de projets de développement touristiques (circuits thématiques, balades, visites guidées.). L'office porte aussi des animations saisonnières, participant à dynamiser le cadre de vie. Au sein de l'équipe de l'Office de Tourisme et de Commerce du Perche, vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur aux missions suivantes : - Assurer la promotion des richesses locales via les outils numériques (newsletter, page Fb, Instagram) et physiques (affiches, flyer etc.) développés en régie ou en centralisant l'offre locale. - Créer, mettre en place, ou participer à l'organisation des événements et animations. Analyser les besoins en produits touristique. - Accueillir la clientèle et la conseiller afin d'orienter les flux touristiques vers l'offre[...]

Formateur / Formatrice

Emploi Enseignement - Formation

Lucé, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

Nous recherchons un formateur(trice) pour dispenser une formation (intra - présentiel obligatoire) sur les réseaux sociaux (Canva, Facebook, Instagram etc...) auprès d'une fleuriste. Le planning de formation sera à mettre en place avec notre client. Veuillez envoyer votre cv par mail en précisant le numéro d'offre.

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H ! RECRUTEMENT SANS CV par la Méthode de Recrutement par Simulation, votre formation, votre expérience n'ont pas d'impact, seule votre motivation et vos habiletés à occuper le poste comptent ! Nous proposons des CDD de 6 mois à temps complet du lundi au vendredi. Ce qui vous attend chez Tessi : - Plongez dans l'action avec des appels entrants et/ou sortants. - Maîtrisez l'art de la gestion des e-mails entrants et sortants. - Devenez la rockstar des réseaux sociaux pour nos clients. - Guidez, informez et conseillez nos usagers, adhérents et clients, qu'ils soient dans la santé, la papeterie, la mutuelle, et bien plus encore. Votre mission, si vous l'acceptez : Répondez aux appels entrants avec style. Émettez des appels sortants avec une énergie débordante. Accueillez, informez et assistez nos usagers, adhérents et clients. Qualifiez les demandes comme un expert. Gérez les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients, etc.) comme un chef. Animez les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram comme une star. Répondez aux avis laissés par les clients sur[...]

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H ! Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client ? Tessi, l'entreprise où le dynamisme rencontre la polyvalence, vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée déterminée de 6 mois à temps complet du lundi au vendredi. Ce qui vous attend chez Tessi : - Plongez dans l'action avec des appels entrants et/ou sortants. - Maîtrisez l'art de la gestion des e-mails entrants et sortants. - Devenez la rockstar des réseaux sociaux pour nos clients. - Guidez, informez et conseillez nos usagers, adhérents et clients, qu'ils soient dans la santé, la papeterie, la mutuelle, et bien plus encore. Votre mission, si vous l'acceptez : Répondez aux appels entrants avec style. Émettez des appels sortants avec une énergie débordante. Accueillez, informez et assistez nos usagers, adhérents et clients. Qualifiez les demandes comme un expert. Gérez les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients, etc.) comme un chef. Animez les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram[...]

Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Emploi Négoce - Commerce gros

Manosque, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire

Le Blé en Herbe a à cœur de bâtir une équipe à son image : engagée, authentique, passionnée par la mode et proche de ses clients. Nous recrutons aujourd'hui de nouveaux talents pour nos boutiques, prêts à s'investir pleinement dans une marque en pleine transformation. Que vous ayez déjà la culture du chiffre ou que vous souhaitiez l'acquérir, si vous aimez le contact humain, êtes à l'aise en vente, et avez envie de vous dépasser tout en évoluant au sein d'une enseigne qui valorise l'engagement, ce poste pourrait bien vous plaire. Créée en Provence en 2007, Le Blé en Herbe est une marque de prêt-à-porter qui allie confort et élégance, le tout en 100% naturel. Nous comptons aujourd'hui 24 boutiques dans le sud de la France et un site e-commerce en croissance. En 2025, nous avons engagé un repositionnement fort : - Un nouveau concept boutique, plus épuré et moderne - Une image repensée, plus identitaire - Une gamme enrichie, toujours dans le respect de nos valeurs : des pièces intemporelles, bien coupées, dans des matières naturelles soigneusement sélectionnées Avec pour objectif de renforcer notre présence avec des équipes motivés et former pour représenter notre univers. Votre[...]

Chargé / Chargée de mission développement activités sport

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Dans une optique de renforcement transversal du pôle image et stratégie narrative d'une structure évoluant dans l'écosystème semi-professionnel footballistique (niveau fédéral), nous recherchons un profil polyvalent et autonome, à même d'intégrer un workflow agile orienté production de contenus digitaux multimodaux. Missions principales (non exhaustives, modulables) : Déclinaison de la charte graphique existante sous différents formats (gabarits responsives, print et social-first). Planification et exécution de scénarios éditoriaux sur CMS propriétaire avec balisage SEO basique (non obligatoire). Réalisation de captations audiovisuelles en situation de faible luminance / haute dynamique (cf. matchs nocturnes, indoor). Opérations de post-production sur suite Adobe CC (Premiere Pro, After Effects, Photoshop, InDesign...) avec encodage multi-plateforme. Gestion asymétrique de la ligne éditoriale sur des canaux tiers (X, IG, TikTok, Facebook) et reporting analytics manuel. Coordination inter-services (staff technique, marketing, institutionnel) via outils de type Notion/Slack/Drive. Profil recherché : Bac +2 minimum dans un champ connexe (communication visuelle, design[...]

Vendeur / Vendeuse en épicerie fine

Emploi

Rosnay, 36, Indre, Centre-Val de Loire

La Maison du Parc est le lieu incontournable d'une visite dans le Parc naturel régional de la Brenne. C'est un espace de découverte du territoire, une boutique et un espace dégustation. La Boutique de la Maison du Parc est gérée par l'office de tourisme Destination Brenne. Les produits vendus répondent aux valeurs du Parc naturel régional de la Brenne et sont principalement issus des producteurs et artisans locaux. Missions principales Assurer les ventes à la Boutique de la Maison du Parc Assister la responsable de la Boutique dans ses tâches quotidiennes Communiquer sur les produits, les animations mises en place et les actions commerciales Mission secondaire Conseiller les clients sur l'offre touristique Profil recherché - Formation : dans le domaine de la vente et/ ou de la communication - Expérience : première expérience possible - Compétences : o maitrise des outils informatique de bureautique o Bonne connaissance en community management (gestion des réseaux Facebook, Instagram, linkedIn) o anglais parlé - Compétence complémentaire : o photographie et montage vidéo pour réseaux sociaux - Qualités personnelles : o sens du relationnel et ouverture d'esprit o sérieux o[...]

Agent administratif / Agente administrative

Emploi Administrations - Institutions

Bouzy-la-Forêt, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Missions générales : - Assurer l'accueil et l'information des usagers : accueil physique et téléphonique ; gestion du standard ; information et orientation du public ; primo-renseignements ; - Assurer la gestion de l'agenda des élus ; - Gérer la rédaction de courriers ; - Effectuer la réservation de salles ; - Gérer la Communication : site internet, application mobile, Facebook. Missions spécifiques : - Affaires scolaires et périscolaires : inscriptions école, vente de tickets de cantine ; - Demandes d'actes d'état civil, concessions cimetière. Logiciels utilisés : - Word, Excel - outils de communication : messagerie internet, Panneau Pocket, Campagnol.fr - logiciel métier : Berger Levrault Poste demandant des qualités relationnelles, rédactionnelles, de la discrétion professionnelle et de la polyvalence. Horaires de travail : Lundi 8h30- 12h Mardi 8h30- 12h Mercredi 8h30- 12h Jeudi 8h30- 12h Vendredi 08h30 - 12h00. Prise de poste en septembre 2025.

Marché de Noël

Fête, Marché

Coullons 45720

Du 13/12/2025 au 14/12/2025

Pour sa 29e édition, venez profiter de la magie de Noël avec nous et rencontrer nos nombreux artisans locaux. Rendez-vous sur notre page Facebook pour ne rien louper de notre actualité, ou sur notre site internet pour plus d'informations nous concernant. A très vite sur le Marché de Noël de Coullons ! Le 2e plus grand Marché de Noël du Loiret !

Laure Prouvost - Mère We Sea

Patrimoine - Culture, Exposition

Marseille 13000

Du 02/04/2025 au 11/01/2026

Les Musées de Marseille renouvellent leurs invitations à des artistes parmi les plus importants de la scène internationale afin qu’ils imaginent des œuvres nouvelles, en lien étroit avec l’histoire et l’architecture de la chapelle du Centre de la Vieille Charité. Laure Prouvost y déploiera une installation monumentale qu’elle ressent comme une figure maternelle et féconde, convoquant également les mémoires de celles et de ceux qui, tout au long des trois derniers siècles ont habité et fait vivre cet espace et le quartier du Panier. Une surprise onirique aux influences sous-marines, nimbée de reflets aquatiques, qui impliquera la participation des publics. Rendez-vous mercredi 2 avril pour l'inauguration ! Chapelle du Centre de la Vieille Charité. En écho à ce projet, et à partir du mois de mai 2025, le [mac] Musée d’art contemporain de Marseille présentera dans la [mac]room le film de Laure Prouvost They Parlaient Idéale - Film réalisé à l’occasion de la Biennale de Venise en 2019 - Pavillon français "Deep See Blue Surrounding You / VoisCe Bleu Profond Te Fondre" et intégré aux collections municipales [du 17 mai 2025 au 11 janvier 2026]. ► Afin d'être certain(e)[...]

Aqua bike, aquagym et dérivés

Musique, Manifestation sportive

Châtelaillon-Plage 17340

Du 01/01/2025 au 31/12/2025

Venez pédaler en rythme ou vous dépenser sur la musique, encadrés par des maîtres nageurs spécialisés, au Centre Aquatique de Châtelaillon-Plage.

Éclat(s) de Rue 2025 : Championnat du monde d'Aquatisme

Festival généraliste, Spectacle, Cirque - Marionnette

CAEN 14000

Le 09/08/2025

Dans le cadre de la programmation d'Éclat(s) de Rue, saison des arts de la rue de Caen, la compagnie La Bugne vous invite à un spectacle aquatique pour athlètes hydrophobes... tout un programme ! C’est la plus grande, la plus sportive, la plus impressionnante des compétitions aquatiques sans eau ! Sportifs, entraîneurs et supporters de tous pays sont venus se mesurer lors d’épreuves plus surprenantes les unes que les autres. Ils ne reculeront devant rien pour prouver au monde entier que l’Aquatisme, c’est super ! Tout public.

Éclat(s) de Rue 2025 : Championnat du monde d'Aquatisme

Manifestation sportive, Competition sportive, Spectacle

Caen 14000

Le 09/08/2025

Parc aquatique

Sports nautiques, Manifestation sportive

Châteaurenard 13160

Du 09/08/2025 au 17/08/2025

Parc aquatique dans le Jardin de la Marseillaise. Jeux d’eau, toboggans, structures gonflables… Un vrai paradis aquatique pour petits et grands ! Pensez à votre maillot, serviette et crème solaire.

Visite guidée "Les invertébrés aquatiques"

Nature - Environnement, Animaux, Balades

Sougé-le-Ganelon 72130

Le 09/08/2025

Le samedi 9 août, le Parc naturel régional & Géoparc Normandie-Maine, dans le cadre de son ABC Haute Sarthe Alpes Mancelles, vous invite à une visite guidée "Les invertébrés aquatiques" à Sougé-le-Ganelon ! Plongez dans les eaux troubles des mares et étangs pour découvrir la richesse des insectes qui les peuplent telles que les libellules, les araignées d’eau, les notonectes (qui nagent sur le dos) ou encore les dytiques. À travers une approche ludique et pédagogique, vous découvrirez ces petites créatures essentielles à l'écosystème aquatique. Accompagné d’un guide expert, vous apprendrez à identifier différentes espèces et à comprendre leur rôle dans la chaîne alimentaire et la qualité de l'eau. Cette sortie vous permettra également de vous sensibiliser à la préservation des milieux aquatiques, véritables réservoirs de vie. Une expérience unique pour les curieux de la nature et les passionnés d'écologie, afin de découvrir un monde méconnu et fascinant sous la surface de l’eau. RDV à 10h Place de l'Église à Sougé-le-Ganelon. Animation gratuite. Inscription au 02 33 81 13 33.

Tournée des plages

Exposition, Sports nautiques

La Hague 50440

Du 11/08/2025 au 15/08/2025

Stages aisance aquatique, secourisme et sauvetage. Nouveauté 2025 : aisance aquatique adulte. Exposition "Les mammifères marins du Cotentin, une richesse à préserver". Inscription obligatoire pour les activités nautiques (places limitées) : nautisme@lecotentin.fr. Combinaisons néoprène mises gratuitement à disposition.

Tournée des plages

Atelier, Manifestation culturelle, Exposition, Manifestation culturelle, Sports nautiques

LA HAGUE 50440

Du 11/08/2025 au 15/08/2025

Bébé nageurs

Manifestation sportive

Saint-Jean-de-Luz 64500

Le 09/08/2025

Parcours aquatiques ludique et pédagogique encadré par MNS diplômé dans une eau chauffée à 32° Sans réservations / Places limitées A partir de 6 mois

Découverte de la marche aquatique

Sports et loisirs, Sports nautiques, Randonnée et balade

Grandcamp-Maisy 14450

Du 09/08/2025 au 30/08/2025

Séance découverte de la marche aquatique organisée par l'Ecole de Voile de Grandcamp-Maisy (1 seule séance est possible). Certificat médical non demandé. Un questionnaire de santé vous sera remis et sera à compléter sur place. Combinaisons fournies. Réservation obligatoire.

Marche aquatique côtière

Sports et loisirs, Manifestation sportive

Grandcamp-Maisy 14450

Du 09/08/2025 au 06/09/2025

Débutant ou initié, venez découvrir l'activité de marche aquatique côtière encadrée par deux animateurs professionnels formés par la FFRandonnée. Partez pour 1h de marche sportive au marge du quai Crampon avec le corps en immersion dans la mer ( entre le nombril et les aisselles ). Certificat médical obligatoire de non contre-indication à la pratique du sport. Réservation obligatoire par sms. Combinaisons fournies.

Chargé / Chargée d'accueil

Assistant(e) administratif(ve) et comptable

Chargé / Chargée de réservation groupe

Concours photos "Automne"

Animateur(trice) d'accueil de loisirs (centre de loisirs)

Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia

Chargé / Chargée de communication

[Octobre Rose] Spectacle de variétés

[Octobre Rose] Spectacle de variétés

Directeur / Directrice d'accueil de loisirs sans hébergement

Responsable de l'information et de la communication

Community manager

Responsable d'animation

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Chargé / Chargée de communication

Agent / Agente d'accueil social

Chargé / Chargée des relations publiques

Spectacles Les Maîtres des Airs et L'Odyssée des Lions de Mer au ZooParc de Beauval

EXPOSITION "AU FIL DES CHÂTEAUX"

Surveillant / Surveillante de baignade

Agent / Agente de maintenance des bâtiments

Agent / Agente de propreté et d'hygiène

Chargé / Chargée de relation client

Responsable d'hébergement hôtelier

Consultant / Consultante marketing digital

Animateur / Animatrice d'espace public numérique

Cuisinier / Cuisinière

Animateur / Animatrice d'activités périscolaires

Animateur / Animatrice d'activités périscolaires

Responsable d'hébergement hôtelier

Chargé / Chargée de mission tourisme

Formateur / Formatrice

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Chargé / Chargée de mission développement activités sport

Vendeur / Vendeuse en épicerie fine

Agent administratif / Agente administrative

Marché de Noël

Laure Prouvost - Mère We Sea

Aqua bike, aquagym et dérivés

Éclat(s) de Rue 2025 : Championnat du monde d'Aquatisme

Éclat(s) de Rue 2025 : Championnat du monde d'Aquatisme

Parc aquatique

Visite guidée "Les invertébrés aquatiques"

Tournée des plages

Tournée des plages

Bébé nageurs

Découverte de la marche aquatique

Marche aquatique côtière

Ressources supplémentaires